Termini e Condizioni

CONTRATTO DI FORNITURA SERVIZI SaaS “CHIAVI IN MANO” TRA
MB Services s.r.l.s. (P. IVA/C.F. 10766170962, REA MI 2556353), sede legale Viale Marazza 4, 28021 Borgomanero (NO), PEC [email protected] (“Fornitore”) e il Cliente CHE è l’azienda che tramite questo sito web ordina e acquista il servizio web ristorante confermando l'ordine con il pagamento anticipato dei compensi esposti in questo sito stesso.

1. Definizioni
Per “SaaS” si intende il modello in cui il Fornitore sviluppa, ospita e gestisce un’applicazione web resa disponibile al Cliente; per “Backend” l’area riservata via web per gestione contenuti; per “Demo” la struttura standard del sito visibile su www.webristorante.it.

2. Oggetto e perimetro
Il Fornitore realizza e mette a disposizione un sito internet SaaS “chiavi in mano” con struttura, template e funzionalità conforme alle Demo; il Cliente accede al Backend per gestire autonomamente i contenuti; eventuali pagine o funzionalità aggiuntive non previste nelle Demo potranno essere create autonomamente dal Cliente o commissionate al Fornitore previo preventivo.

3. Durata, attivazione, recesso e disdetta
Il contratto, di durata annuale, decorre sempre dal 1° giorno del mese di attivazione; il Cliente paga canoni mensili anticipati o annuali anticipati, uniformando il primo periodo al 1° del mese. Il Cliente può recedere entro 30 giorni dall’attivazione senza penali, ottenendo il rimborso integrale dei canoni versati, esclusi i costi per dominio e realizzazione/licenza del sito. La disdetta del rinnovo deve pervenire via PEC [email protected] con almeno 60 giorni di preavviso rispetto alla data di scadenza annuale, pena rinnovo tacito per un ulteriore anno.

4. Corrispettivi e pagamenti
3 Il Cliente corrisponde i canoni come indicato nell’Ordine di Acquisto mediante addebito SEPA o altra modalità concordata;
4 in caso di pagamento annuale anticipato si applica l’uniformazione del periodo al 1° del mese;
5 in caso di ritardo superiore a 15 giorni dalla scadenza il Fornitore sospende immediatamente il servizio e applica gli interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002.

5. Obblighi del Cliente
Il Cliente fornisce dati veritieri e aggiornati, utilizza il servizio nel rispetto di tutte le norme applicabili e si impegna a non pubblicare contenuti illeciti (pedopornografia, istigazione all’uso di droghe, promozione di armi, violazione di diritti d’autore, diffamazione, violazione di privacy). È unico responsabile dei contenuti inseriti e manleva il Fornitore da ogni responsabilità civile, penale o amministrativa. Il Cliente è altresì responsabile di eseguire backup periodici dei propri contenuti e dati gestiti via Backend: MB Services s.r.l.s. non ne garantisce la conservazione o il ripristino. Inoltre il Cliente è l’unico tenuto ad aggiornare il sito con i contenuti e i meccanismi di conformità richiesti dalle normative vigenti (es. GDPR, cookie, privacy policy) relative al paese in cui opera o in cui il sito viene mostrato; MB Services s.r.l.s. potrà fornire supporto tecnico e consulenza per l’implementazione delle modifiche normative, ma resta esclusiva responsabilità del Cliente individuare e adottare quanto necessario per la conformità di legge.

6. Responsabilità e limitazioni
Il Fornitore non risponde di malfunzionamenti imputabili a terzi (linee, energia, reti). In nessun caso la responsabilità del Fornitore potrà superare il totale canone annuo pagato; il Cliente esonera il Fornitore da ogni danno diretto, indiretto o consequenziale.

7. SLA e assistenza
La piattaforma è garantita con disponibilità 99,95% annua salvo manutenzioni; il supporto tecnico risponde entro 30 minuti per emergenze e 60 minuti per altre richieste (lun–ven 9:30–18:00); per ritardi hardware > 3 h il rimborso è fino al 20% del canone mensile e per downtime > 10 min fino al 10%, mai oltre il canone mensile cumulato.

8. Privacy e GDPR
Il trattamento dei dati personali avviene ai sensi del Regolamento UE 2016/679 e del D.Lgs. 101/2018; titolare e responsabile del trattamento è MB Services s.r.l.s, Viale Marazza 4, 28021 Borgomanero; informativa completa e diritti degli interessati sono disponibili nell’allegato informativa privacy.

9. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana; foro esclusivo di Milano per ogni controversia.

10. Forza maggiore e assicurazione
Nessuna delle parti è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore. Il Fornitore è coperto da polizza di responsabilità professionale per eventuali danni da errori o omissioni.

11. Proprietà intellettuale e accessi
Tutti i file di sistema, i sorgenti, le credenziali FTP e ogni componente software restano di proprietà esclusiva del Fornitore; in caso di recesso o disdetta il Cliente non potrà richiederne la consegna e potrà unicamente esportare i contenuti gestiti via Backend in sola lettura.